ACUERDO
·Gracias por su reserva y por su confianza en Arch Sense Apartments S.L. Con el pago del depósito de reserva, usted acepta nuestros términos y condiciones para el alquiler de un apartamento vacacional por un período determinado. Por favor, verifique todos los detalles de la unidad seleccionada, el período de su estancia y todos los detalles de precios, así como sus datos personales.
·La empresa Arch Sense Apartments S.L. actúa como arrendador de la propiedad vacacional (ver voucher: Detalles del Apartamento). El inquilino (ver voucher: Datos del Inquilino) actúa como la parte contratante y es responsable del cumplimiento del contrato de alquiler y del comportamiento de todos los acompañantes. El alquiler de esta propiedad se considera para uso distinto del de vivienda, ya que su finalidad principal no es satisfacer la necesidad permanente de vivienda del inquilino.
PAGO
·El importe del depósito y el importe pendiente aparecen en la sección Tarifas del voucher. El pago puede haberse realizado por transferencia bancaria, PayPal o a través de una plataforma de reservas externa. El importe restante se abonará en efectivo a la llegada. Agradeceríamos que se nos proporcionara el importe exacto, ya que no siempre llevamos cambio. También puede abonar el importe restante con tarjeta de crédito a su llegada.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
·Si no puede alojarse en el apartamento reservado, tiene derecho a cancelar sin gastos hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
·En caso de cancelaciones dentro de los 7 días anteriores a la llegada o en caso de no presentarse, Arch Sense Apartments no reembolsará el depósito de reserva, incluso si el inquilino no puede viajar por motivos de salud, tragedias familiares, huelgas de aerolíneas, aeropuertos, compañías de ferry, ferrocarriles, etc., o por fuerza mayor.
·Las modificaciones de reserva son siempre posibles si la empresa puede ofrecer una alternativa razonable al cliente. Las modificaciones se tratan como nuevas reservas.
·Si no se alcanza un acuerdo satisfactorio tras la modificación, Arch Sense S.L. cancelará la reserva y reembolsará el depósito de reserva pagado.
CHECK-IN Y CHECK-OUT
·Nuestro horario habitual de check-in es de 14:00 a 21:00. Los check-ins después de las 22:00 conllevan un recargo de 25 €, y los que se realicen después de medianoche, un recargo de 40 €. Recuerde llamarnos al menos 45 minutos antes de su llegada. Por favor, no utilice WhatsApp ni SMS. Es la única forma en que podemos garantizar estar puntuales.
·Si la disponibilidad lo permite, podemos ofrecerle un check-in antes de las 14:00. No dude en consultarnos.
·El check-out debe realizarse antes de las 11:00. Si es posible, podemos ofrecer late check-out con un coste de 25 € hasta las 15:00 y de 40 € hasta las 20:00. Infórmenos de su hora de salida a su llegada.
·Por favor, deje las llaves dentro del apartamento el último día. NUNCA las deje puestas en la cerradura. Si lo hace, se deberá llamar a un cerrajero y se descontarán 100 € de la fianza.
·Si ha contratado nuestro servicio de traslado al aeropuerto, no olvide confirmar la hora exacta de recogida.
LIMPIEZA
·Todas nuestras propiedades se entregan limpias antes de la llegada y equipadas con sábanas y toallas para el número indicado de ocupantes. Por favor, revíselo al llegar y comuníquenos cualquier incidencia. La resolveremos de inmediato.
NÚMERO DE HUÉSPEDES
·El inquilino tiene la obligación de informar a Arch Sense S.L. del número de ocupantes, sus nombres completos y datos personales.
·Según la ley española, el número de huéspedes no puede exceder la capacidad máxima del apartamento. Se enviará un listado con nombres completos, direcciones, fechas de nacimiento y números de pasaporte a las autoridades locales.
·En caso de incumplimiento, Arch Sense S.L. o el propietario se reservan el derecho de solicitar el abandono inmediato del alojamiento.
COMPORTAMIENTO
·El cliente que realiza la reserva es responsable del comportamiento de todos los huéspedes. En caso de comportamiento inapropiado o irresponsable, Arch Sense S.L. o el propietario podrán exigir la salida inmediata sin reembolso.
·Pedimos respeto hacia los vecinos. Muchos apartamentos están en edificios privados donde viven personas que trabajan y necesitan descansar. Evite ruidos y música alta, especialmente después de las 22:00.
·Si se reciben quejas de los vecinos por ruido o comportamiento inadecuado, el propietario puede exigir el abandono del alojamiento sin derecho a reembolso.
·Está terminantemente prohibido organizar fiestas o utilizar el apartamento para fines comerciales sin autorización previa.
·Deje el apartamento en condiciones razonables: saque la basura, lave los platos y mantenga el mobiliario limpio. En caso contrario, se descontarán 30 € por limpieza adicional de la fianza.
·Todas las llaves deben devolverse al hacer el check-out. La pérdida de llaves conlleva un cargo de 50 €.
·Los daños al mobiliario o equipamiento se cobrarán al valor correspondiente.
·En caso de falta o deterioro de toallas, sábanas, etc., se cobrará el coste de reposición: toallas pequeñas 10 €, grandes 15 €. Rogamos especial cuidado con maquillaje y productos similares.
FUMAR / MASCOTAS
·Desde enero de 2011 está prohibido fumar en instalaciones turísticas, zonas comunes cubiertas y espacios públicos. Si desea fumar, hágalo en la terraza, patio, balcón o en la calle. Fumar dentro del apartamento infringe las normas de la casa.
·No se admiten mascotas en nuestras propiedades.
USO EFICIENTE DE LA ENERGÍA
·Ayúdenos a ahorrar energía apagando luces y desconectando aparatos cuando no se usen. Apague el aire acondicionado al salir.
SEGURIDAD
·Ni Arch Sense S.L. ni el propietario se hacen responsables de pérdidas, robos o daños de objetos personales. Para evitar robos:
Cierre ventanas y balcones al salir.
Cierre siempre la puerta, incluso si está dentro.
Tenga cuidado con carteristas, sobre todo en zonas concurridas como Las Ramblas o el metro.
ACCESO A INTERNET
·Todos los apartamentos disponen de conexión WiFi gratuita. Al ser un servicio proporcionado por terceros (Orange, Vodafone, etc.), no garantizamos su velocidad o continuidad. No nos hacemos responsables por una mala experiencia, aunque gestionaremos cualquier incidencia con la compañía correspondiente.
TASA TURÍSTICA (solo en Cataluña)
·Para mantener Cataluña como un destino competitivo y de calidad, se aplica una tasa turística (DOGC nº 6064 de 23/02/2012). La tarifa depende del tipo de alojamiento y si está ubicado en Barcelona ciudad o en el resto de Cataluña, con un máximo de siete noches por persona.
Arch Sense S.L.
